FAQ

Foire aux questions – ClearVue Montréal

À propos de nos services

1. Quels services proposez-vous ?
   Nous offrons un service professionnel de nettoyage de vitres , de gouttières , de moustiquaires et de réparations mineures de gouttières pour les propriétés résidentielles à Montréal et dans les environs.

2. Où es-tu situé?
   Nous sommes basés à Montréal, au Québec , et desservons des résidences dans toute la ville et les quartiers environnants. N'hésitez pas à nous contacter pour vérifier si nous couvrons votre région.

3. Comment prendre rendez-vous ?
   Vous pouvez réserver directement sur notre site web ou nous contacter par téléphone ou par courriel. Nous vous contacterons pour confirmer les détails.

4. Êtes-vous en activité toute l'année ?
   Oui. Nos services sont disponibles toute l'année, avec des ajustements saisonniers en fonction des conditions météorologiques.

5. Êtes-vous assuré ?
   Oui, ClearVue est entièrement assuré pour protéger à la fois notre équipe et votre propriété.

Nettoyage de vitres

6. Qu'est-ce qui est inclus dans votre service de nettoyage de vitres ?
   Nous nettoyons les vitres intérieures et extérieures , essuyons les rebords et nettoyons légèrement les écrans (sur demande).

7. Qu'est-ce qui compte comme une fenêtre régulière ou grande ?

• Fenêtre standard : généralement de 24 à 36 pouces de largeur et de 36 à 60 pouces de hauteur

• Grande fenêtre : plus de 36 pouces de large ou 60 pouces de haut (par exemple, baies vitrées, grandes fenêtres de patio)

8. Nettoyez-vous les fenêtres des étages supérieurs ?
   Oui, nous nettoyons les fenêtres jusqu’à trois étages de hauteur en utilisant un équipement sûr et professionnel.

9. Puis-je réserver uniquement les fenêtres extérieures ?
   Oui. Vous pouvez demander l'extérieur uniquement , l'intérieur uniquement ou les deux lors de votre réservation.

10. À quelle fréquence dois-je nettoyer mes fenêtres ?
    Nous vous recommandons de nettoyer vos fenêtres deux fois par an , idéalement au printemps et à l’automne.

Nettoyage et réparation de gouttières

11. Comment savoir si mes gouttières ont besoin d’être nettoyées ?
    Recherchez des débordements d'eau, des sections affaissées, des débris visibles ou des dégâts d'eau sur votre revêtement : tous ces signes indiquent qu'il est temps de nettoyer vos gouttières.

12. Offrez-vous la réparation de gouttières ?
    Oui, nous prenons en charge les réparations mineures , notamment le rescellement des joints, la remise en place des gouttières desserrées et le serrage des supports.

13. Comment puis-je savoir si mes gouttières sont bouchées ?
    Si l'eau ne s'écoule pas, si des débris sont visibles ou si vous voyez des plantes pousser ou des parasites, vos gouttières sont probablement obstruées.

14. Comment estimer la longueur de ma gouttière ?
    Vous pouvez mesurer avec un ruban ou longer vos gouttières (chaque grand pas mesure environ 90 cm). Nous confirmerons tout lors de la visite.

15. À quelle fréquence faut-il nettoyer les gouttières ?
    Nous recommandons un nettoyage au moins deux fois par an : une fois au printemps et une fois à l'automne. Si vous avez des arbres en surplomb, un nettoyage plus fréquent peut être nécessaire.

Tarifs et paiements

16. Comment obtenir un devis ?
    Utilisez notre formulaire en ligne pour demander un devis gratuit . Indiquez simplement les informations relatives à vos fenêtres et gouttières ; aucun paiement n'est requis pour la réservation.

17. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
    Nous acceptons les virements électroniques (Interac) , les chèques , les espèces ainsi que les cartes de crédit et de débit .

18. Quand le paiement est-il dû ?
    Le paiement est dû immédiatement après la fin du service , sauf accord contraire.

Réservations et politiques

19. Dois-je être à la maison pendant le service ?
    Non applicable aux services extérieurs. Tant que nous avons accès à vos locaux, votre présence n'est pas requise. Pour le nettoyage des vitres intérieures, une présence à domicile est requise.

20. Quelle est votre politique d'annulation ?
    Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance . Si vous annulez moins de 24 heures, des frais d'annulation de 100 $ seront appliqués.